Política de Privacidad

Versión 0.9 — Última actualización: 7 de setiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila Cuéntamelo Cantando, por qué, y qué derechos tiene usted sobre ella. Aplica al sitio web, la plataforma y el proceso de inscripción al Concurso de CC.

1. Quiénes Somos

Cuéntamelo Cantando es operado por Mantra Media Network, Inc., con sede en Miami, Florida, Estados Unidos. Para efectos de la ley de protección de datos aplicable, Mantra Media Network es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de la plataforma de CC.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta en CC, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información de perfil que decida agregar.

2.2 Información de Inscripción al Concurso

Si se inscribe en una edición del Concurso, recopilamos información adicional requerida por las Reglas del Concurso, incluyendo:

• Nombres y apellidos, ciudad de residencia y fecha de nacimiento.
• Número de documento de identidad emitido por el gobierno.
• Número de teléfono y/o correo electrónico de contacto.
• Un video de presentación y grabación de audio de la canción presentada.
• Para menores de edad, el nombre y la autorización firmada de un padre, madre o tutor legal.

2.3 Información de Pagos y Propinas

Cuando envía o recibe una propina, los procesadores de pago de CC manejan la transacción. CC recibe la confirmación del monto de la transacción, la marca de tiempo y la cuenta del remitente/receptor involucrada. CC no recibe ni almacena su número completo de tarjeta de pago, credenciales bancarias, ni claves privadas de billetera cripto — esos datos son manejados directamente por nuestros procesadores de pago.

2.4 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo usa la plataforma: páginas visitadas, canciones reproducidas, funciones utilizadas, tipo de dispositivo, tipo de navegador, y una ubicación aproximada (ciudad y país) derivada de su dirección IP al momento de crear su cuenta. La dirección IP en sí no se almacena en su perfil; la resolución a ciudad y país ocurre en nuestra infraestructura de entrega y solo se guarda el resultado, que es aproximado.

2.5 Contenido Que Usted Publica

Todo lo que publique en la plataforma — canciones, biografías, fotos, comentarios, votos — se recopila y almacena como parte de la operación del servicio.

2.6 Cookies y Tecnologías Similares

CC usa cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y comprender patrones de uso agregados. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador; deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Cuando usted acepta o rechaza el banner de cookies, registramos únicamente un conteo agregado de esa decisión (cuántas personas aceptaron y cuántas rechazaron) para poder medir si nuestro aviso es claro. Ese conteo no incluye su dirección IP, su cuenta ni ningún otro identificador: es un número diario, no un registro suyo.

2.7 Asistente de Inscripción

La página de inscripción ofrece un asistente que responde preguntas sobre el concurso. Guardamos la pregunta que usted escribe y la respuesta que recibe, para revisar qué dudas son frecuentes y mejorar el formulario y las reglas. No escriba datos personales innecesarios en esas preguntas.

Para evitar el abuso de ese asistente guardamos también un código derivado de su dirección IP — un valor cifrado y truncado que sirve únicamente para contar cuántas consultas provienen de un mismo origen en un día. No guardamos su dirección IP, y ese código no permite identificarlo ni recuperarla. Las preguntas se procesan a través de MiniMax, nuestro proveedor de inteligencia artificial (ver Sección 5.1).

3. Cómo Usamos Su Información

• Para operar la plataforma: crear y administrar su cuenta, mostrar su perfil, procesar votos y propinas.
• Para llevar a cabo las ediciones del Concurso: evaluar elegibilidad, verificar identidad cuando se requiera, comunicarnos con los participantes.
• Para comunicarnos con usted: actualizaciones del servicio, notificaciones del Concurso, respuestas a solicitudes de soporte.
• Para mejorar la plataforma: comprender patrones de uso y solucionar problemas.
• Para proporcionar información agregada a patrocinadores: tamaño de audiencia, tendencias de participación y patrones demográficos a nivel agregado y no identificable.
• Para cumplir con obligaciones legales: reportes fiscales, prevención de fraude y respuesta a solicitudes legales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Cuando la ley aplicable requiere una base legal para el tratamiento de datos (por ejemplo, bajo el GDPR para usuarios en la UE/EEE), CC se basa en:

• Ejecución de contrato — tratamiento necesario para proporcionar la plataforma y los servicios del Concurso a los que se ha inscrito.
• Consentimiento — para funciones opcionales como comunicaciones de marketing, y para la autorización del tutor en la participación de menores en el Concurso.
• Interés legítimo — para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio, equilibrado con sus derechos de privacidad.
• Obligación legal — para requisitos de registro fiscal, financiero y regulatorio.

5. Cómo Compartimos Su Información

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la plataforma: procesadores de pago, proveedores de alojamiento en la nube y herramientas de correo/comunicaciones. Estos proveedores están contractualmente limitados a usar su información solo para prestar servicios a CC.

5.2 Patrocinadores y Socios

Podemos compartir datos de audiencia agregados y no identificables con patrocinadores y socios del Concurso — por ejemplo, tamaño total de audiencia o tendencias de participación. No compartimos sus datos individualmente identificables con patrocinadores sin su consentimiento explícito.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de CC, nuestros usuarios o el público.

5.4 Transferencias de Negocio

Si CC se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo y cualquier opción que pueda tener.

5.5 Contenido Público

El contenido que usted decida hacer público en la plataforma — su perfil de artista, canciones, biografía, comentarios — es visible para otros usuarios y, dependiendo de su configuración, para el público en internet. Tenga presente lo que decide compartir públicamente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

CC tiene su sede en Estados Unidos, y los datos recopilados de usuarios en Perú, otros países de Latinoamérica u otros lugares se transfieren y procesan en Estados Unidos. Cuando lo requiera la ley aplicable, usamos salvaguardas apropiadas para estas transferencias, como cláusulas contractuales estándar.

7. Retención de Datos

Retenemos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar la plataforma y cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley requiera un período más largo.

• Información de cuenta: se retiene mientras su cuenta esté activa, y por un período limitado después del cierre para cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
• Información de inscripción al Concurso (incluyendo números de documento de identidad y fechas de nacimiento): se retiene solo el tiempo necesario para la edición específica del Concurso y cualquier período de registro legalmente requerido, y luego se elimina o anonimiza.
• Registros de transacciones de pago: se retienen según lo requerido por la regulación financiera y fiscal aplicable.

8. Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección — solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Eliminación — solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a requisitos legales de retención.
• Portabilidad — solicitar sus datos en un formato portátil.
• Oposición — oponerse a ciertos tratamientos, como las comunicaciones de marketing.
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable (generalmente 30 días).

8.1 Residentes de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminarla, el derecho a corregirla y el derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. CC no vende información personal. Para ejercer derechos de CCPA, contacte a [email protected].

8.2 Residentes de la UE/EEE (GDPR)

Si se encuentra en la UE o el EEE, tiene los derechos descritos anteriormente bajo el Reglamento General de Protección de Datos, y el derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

9. Privacidad de Menores

El Concurso de Cuéntamelo Cantando está abierto a participantes de todas las edades, incluyendo menores, siempre que un padre, madre o tutor legal complete la inscripción y proporcione autorización en nombre del menor.

Las cuentas generales de la plataforma (seguir artistas, votar, dar propinas) requieren que el titular de la cuenta tenga 18 años o más, o la edad de mayoría en su jurisdicción, según los Términos de Uso. Los menores participan en el Concurso mismo a través de una inscripción administrada por el tutor, no mediante una cuenta independiente.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo o hija ha proporcionado información personal a CC fuera del proceso de inscripción al Concurso autorizado por el tutor, contáctenos en [email protected] e investigaremos y eliminaremos la información según corresponda.

10. Seguridad de los Datos

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y acceso interno restringido a categorías de datos sensibles como los números de documento de identidad.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una violación de datos que afecte su información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo requiera la ley aplicable.

11. Enlaces a Terceros

Los perfiles de artistas pueden enlazar a plataformas de terceros como Spotify, YouTube o Instagram. Esta Política de Privacidad no cubre esas plataformas. Revise sus respectivas políticas de privacidad para entender cómo manejan su información.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que la plataforma evolucione. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios materiales por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigencia, de manera consistente con el período de notificación de nuestros Términos de Uso. La versión actual siempre estará disponible en la plataforma con una fecha de vigencia.

13. Contacto

Preguntas de privacidad y solicitudes de derechos: [email protected]

Preguntas generales: [email protected]

Dirección postal: Mantra Media Network, Miami, Florida, Estados Unidos